ES | EN
Descarga para Android
|
Descarga para IOS

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA MIDOCONLINE.

Los Términos y Condiciones de uso que a continuación se presentan (los “Términos”) constituyen el acuerdo íntegro entre Bold Blue Technologies, S.A.P.I. de C.V., sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas (“MiDocOnline”), quien es legítimo propietario o autorizado para comercializar y usar la Plataforma Digital denominada “Midoconline” (la “Plataforma”) con domicilio en Boulevard Municipio Libre 1972 Int. 7 Ex-Hacienda Mayorazgo Puebla, Puebla C.P. 72480 (el “Domicilio”), dirección electrónica www.midoconline.com (el “Sitio”) y con correo electrónico de contacto soporte@midoconline.com (el “Correo Electrónico”); y la persona física y/o moral que acceda a ella. La utilización de la Plataforma, por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad de usuario (el “Usuario”) y ello implica su adhesión plena e incondicional a estos Términos.


1. OBJETO

MiDocOnline pone la Plataforma a disposición del Usuario, cuya finalidad principal es la creación y operación de un instrumento digital de acceso a los servicios de atención y asistencia médica, y cuya información es proporcionada por MiDocOnline, o por personas vinculadas de manera directa o indirecta con él (los “Contenidos”). El Usuario reconoce que la Plataforma tiene como objetivo principal el proporcionar una herramienta de acceso, asistencia, comunicación y diagnóstico digital médico, que permita proveer y recibir el servicio de atención médica general y especializada de manera digital, entre los Usuarios suscritos a la Plataforma, misma que está alojada en la nube (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un Centro de Datos), por medio del uso de dispositivos digitales electrónicos, tales como: computadora, teléfono inteligente, tablet, etc. (los “Servicios”). MiDocOnline, al fungir como un instrumento de enlace entre profesionales de la salud y pacientes, no garantiza la resolución efectiva de todas las necesidades del Usuario.

Los Servicios se prestan en la modalidad de Software as a Service (el “SaaS”), que implica que el Usuario recibe los servicios en la nube), a través de planes mensuales, con cargo directo y recurrente las tarjetas de crédito, débito o determinados motores de pago, según haya elegido el Usuario al registrarse en la Plataforma. Los Servicios que contrata el Usuario, según eligió al registrarse y darse de alta en la Plataforma, contienen los siguientes componentes:

    ● Proveer o acceder a una asistencia médica general y especializada por profesionistas de la salud, cuya formación es acreditada mediante título y cédula vigentes.
    ● Herramienta de búsqueda por especialidad o nombre del profesionista de la salud.
    ● Herramienta de comparador de precios de medicamentos y enlace a compra en línea en el sitio de cada farmacia.
    ● Creación y resguardo en la base de datos de la historia clínica de cada paciente y notas médicas expedidas por los médicos acreditados de la Plataforma.
    ● Ubicación de los servicios de salud más cercanos al usuario.
    ● Herramienta de chat para contacto entre doctor y paciente.
    ● Herramienta de agenda para programar una consulta en el horario disponible de los doctores.
    ● Descarga de prescripción médica digital y orden de estudios.

El Usuario acepta cumplir con todos y cada uno de los procedimientos que las leyes aplicables señalen, respecto a la adquisición de servicios en línea o digitales; y, por su parte, MiDocOnline se compromete a respetar y hacer cumplir los derechos del Usuario y dar un correcto uso a los datos que se recaben con dicho propósito, conforme al Aviso de Privacidad que se encuentra en la Plataforma.

2. USO CONTRACTUAL DE LA PLATAFORMA

En virtud de los presentes Términos, MiDocOnline autoriza y otorga al Usuario el uso y goce de 1 (una) licencia de uso de la Plataforma para uso personal, misma que implica el registro y acceso de la misma. Dicho otorgamiento se realiza bajo la modalidad “as is”, temporal, de manera no exclusiva, no comercializable y no sublicenciable, para la adquisición de los Servicios.

Registro del Usuario.El Usuario Paciente deberá completar toda y cada una de la información requerida en el formulario de registro de la Plataforma, para poder acceder a los Servicios. Asimismo, el Usuario Médico deberá enviar en formato digital a la cuenta de correo electrónico direccion.medica@midoconline.com propiedad de MiDocOnline, los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial provista por el Instituto Nacional de Estadística “INE”), clave del Registro Federal de Contribuyentes, formación académica y profesional (documentos tales como copia digital de título, profesional, cédula profesional y currículum vitae), tributar ante el Servicio de Administración Tributaria (“SAT”) bajo el Régimen de Servicios Profesionales (honorarios), así como proveer de los datos de su Cuenta Interbancaria; en un plazo no mayor a 15 (quince) días naturales contados a partir de la fecha de su registro. En caso de omisión parcial o total por parte del Usuario Médico en la entrega de los documentos antes mencionados, MiDocOnline podrá cancelar su registro de la Plataforma sin responsabilidad alguna.

La Plataforma proporciona una variedad en el registro y acceso a la Plataforma, con base en la actividad que ostente el Usuario en la misma; esto es como:

(i) Usuario Cliente; significa la persona moral con la que se tiene una relación contractual respecto a los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma y el personal designado por el mismo para la gestión y administración de los Servicios (los “Administradores”);

(ii) Usuario Médico; entendiendo como tal aquellos profesionistas de la salud, generales y especializados que cuenten con título y cédula profesional en los términos del artículo 78, 79 y 81 de la Ley General de Salud, y que sean parte de la red de MiDocOnline o en su caso sean registrados como producto de una alianza comercial con terceros;

(iii) Usuario Paciente, significa el Usuario que ingresa a la Plataforma para acceder a los Servicios, ya sea por suscripción propia o como parte de los beneficios que el Usuario Cliente de MiDocOnline ofrece a sus empleados y sus familiares en primer grado.

A menos que se especifique la calidad de cada Usuario, por lo que respecta a los términos y condiciones establecidos en el presente documento, el término “Usuario” comprenderá de manera global los derechos y obligaciones aquí conferidas.

Los Servicios que el Usuario podrá adquirir a través de la Plataforma (y que eligió al momento de crear su usuario y contraseña), están dispuestos en módulos con base en el tipo de usuario registrado y su suscripción, mismos que contienen una oferta de servicios adecuada a los gustos y necesidades del Usuario, los cuales se describen en adelante:

    a. Módulo Midoconline Empresas; por medio del cual, los colaboradores, empleados y sus familiares, y todas aquellas personas designadas y autorizadas por el Usuario Cliente, se les otorga acceso á este Módulo Midoconline Empresas, la cual contiene las siguientes funcionalidades:
      ● Acceso para solicitar consulta de manera gratuita a los médicos o especialistas de la salud marcados con el cintillo “Gratis”.
      ● Herramienta para extender suscripción a 3 (tres) usuarios adicionales mediante correo electrónico.
      ● Acceso a módulo NOM 035-STPS-2018 en caso de que el Usuario Cliente lo haya contratado.
      ● Acceso a la red de médicos especialistas para realizar consultas con cargo a tarjeta de crédito o débito.

    Este módulo se activa una vez que los “Administradores” realicen el alta correspondiente del colaborador mediante correo electrónico para la activación de los beneficios descritos en el párrafo anterior. O en su defecto, proporcionando al colaborador un código que el colaborador ingresará en el apartado de “Configuración” una vez que haya iniciado sesión.
    b. Módulo Midoconline Médicos; a través de la cual el Usuario Médico tiene a su disposición funcionalidades tales como: (i) recibir alertas de solicitud o agenda de consulta médica del Usuario Paciente; (ii) creación, acceso y retroalimentación de la historia clínica del Usuario Paciente; (iii), enlace y conexión de consulta virtual en tiempo real; (iv) emisión y resguardo de las recetas o prescripciones digitales; y (v) sistema de mensajería de texto con pacientes.

    Al momento de su registro, el Usuario Médico podrá elegir entre las formas de suscripción dispuestas por MiDocOnline en adelante, que confiere la obligación de pago, en tiempo y forma, de la cantidad establecida y seleccionada por el Usuario Médico:

    I. Suscripción mensual: La cual permite al Usuario Médico realizar consultas de forma ilimitada a sus pacientes sin generar un costo adicional por el uso de la Plataforma.

    c. Módulo Midoconline Pacientes; a través de la cual el Usuario Paciente tiene a su disposición las funcionalidades siguientes: (i) acceder a la red de profesionistas de la Salud general, psicológica y de nutrición registrados en la Plataforma, (ii) realizar la búsqueda, elección y agenda de consulta mediante la publicación por nombre y especialidad registrada por el Profesionista de la Salud; (iii) enlace y acceso a la consulta virtual solicitada a través de la Plataforma; (iv) descarga de receta digital en formato .pdf al dispositivo electrónico elegido por el Usuario Paciente, limitado a 2 (dos) descargas por prescripción digital emitida; (v) solicitud y reclamo de reembolso en caso de que la consulta no haya sido concretada por razones de accesibilidad imputables a la Plataforma o por falta de asistencia a la consulta agendada por parte del Profesionista de la Salud elegido; (vi) sistema de mensajería de texto con Usuarios Médicos; (vii) Comparador de precios de medicamentos; (viii) almacenamiento de historia clínica; y (ix) visualización de plan de nutrición y ficha de progreso.

    El acceso a este Módulo y a la variante de Profesionistas de la Salud que compone la red de MIDocOnline, dependerá del tipo de suscripción elegida de cada Usuario, la cual confiere la obligación de pago en tiempo y forma, de la cantidad establecida, a saber:

    I. Suscripción mensual; que incluye acceso para solicitar consulta de manera gratuita a los médicos generales, nutriólogos y psicólogos marcados con el cintillo “Gratis”.

    II. Sin suscripción; todas las consultas realizadas por el Usuario tienen un costo indicado en el perfil del médico y dicho costo será cargado a la tarjeta de crédito o débito que para este efecto registre el Usuario Paciente por cada consulta que se realice.

Contratación Electrónica. El Usuario reconoce que el uso y acceso a la Plataforma incluye la capacidad de celebrar contratos para adquirir los Servicios y/o a realizar transacciones electrónicamente. Por lo anterior, el Usuario reconoce que los envíos electrónicos constituyen su aceptación e intención de obligarse y pagar, en tiempo y forma, por tales servicios y transacciones. Dicha obligación se considerará aplicable a todos los registros relacionados a todas las transacciones que se realicen a través de la Plataforma y los Servicios, incluyendo los avisos de cancelación, políticas de uso, contratos y aplicaciones.

Hospedaje. MiDocOnline hospedará las Licencias en la nube de su elección (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un Centro de Datos de algún tercero). El hospedaje tiene una disponibilidad adecuada. No obstante lo anterior, MiDocOnline no será responsable de cualquier caída, ausencia total o parcial de disponibilidad, ni de pérdida total o parcial de datos.

Veracidad de datos. El Usuario reconoce que MiDocOnline no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos provistos por el Usuario, por lo que en caso que presentan falsedades, omisiones, inexactitudes o errores, libera de cualquier responsabilidad a MiDocOnline, respecto de cualquier daño o perjuicio que dichos actos pudieran causarle.

Vigencia. Queda entendido que la suscripción a los Servicios tendrá una vigencia indefinida, hasta en tanto no exista una instrucción de baja, bloqueo o cancelación por parte del Usuario, la cual deberá ser solicitada por escrito al Correo Electrónico. No obstante, y sin perjuicio de lo anterior, los cargos correspondientes a cada Servicio se generarán de conformidad a la temporalidad especificada para cada uno, en tanto el mismo no sea cancelado en los términos descritos en el presente párrafo. Si el Usuario cancela los Servicios, deberá pagar los servicios que se hayan prestado hasta la fecha de terminación efectiva.

Terminación. MiDocOnline, a su absoluta discreción, podrán dar por terminados los Servicios, en cualquier momento, bastando para ello un aviso simple por escrito.

Precio. El precio de los Servicio son los que en adelante se describen, en el entendido de que los mismos podrán variar de tiempo en tiempo, y a discreción única de MiDocOnline, por lo que MiDocOnline no será responsable de cualquier menoscabo que dicha alteración de precio pudiera causar al Usuario.

    A. Precio Usuario Cliente. El Usuario Cliente se obliga a pagar la cantidad acordada en el contrato de servicio firmado por los representantes legales de las partes por cada empleado o Profesionista de la Salud registrado para el uso de la Plataforma y sus Servicios.
    B. Precio Usuario Paciente. El Usuario Paciente se compromete a pagar la suscripción mensual por la cantidad de $149.00 M.N. (Ciento cuarenta y nueve pesos 00/100 moneda nacional). De igual forma, es obligación única e intransferible del Usuario Paciente el cumplir en tiempo y forma con el pago del monto establecido y registrada por consulta en la Plataforma por el Profesionista de la Salud seleccionado.
    C. Precio Usuario Médico. El Usuario Médico conviene en pagar a MiDocOnline por el uso de la Plataforma y sus Servicios la cantidad mensual de $50.00 (cincuenta pesos 00/100 moneda nacional) y un porcentaje de comisión del 15% (quince por ciento) del precio registrado y publicado en la Plataforma por cada consulta realizada a través de la Plataforma (la “comisión”).

En conocimiento, de que la Plataforma dispuesta por MiDoconline es solo un medio de enlace entre los Usuarios que acceden a la misma, el Usuario, sin importar su calidad, libera de toda responsabilidad a MiDocOnline respecto a las obligaciones de prestación de servicio, sus resultados y obligación de pago adquiridas ante terceros por el uso de los Servicios de la Plataforma.

Métodos de Pago. El Usuario se obliga a realizar el pago de los Servicios en moneda nacional. El cobro de los Servicios, incluyendo cualquier impuesto aplicable, se realizará a través del motor de pagos de STRIPE, mediante cargo mensual recurrente. MiDocOnline , para comodidad del Usuario, ofrece diferentes modalidades de pago que deberá elegir al crear su Usuario y contraseña, siendo estos: (i) cargo directo a tarjeta de crédito; o (ii) cargo directo a tarjeta de débito; o (iii) mediante el motor de pagos de STRIPE. Los cargos aquí mencionados se realizarán de manera mensual recurrente, hasta existir un aviso por escrito del Usuario, donde solicite el cambio de forma de pago o, en su caso, la cancelación de los Servicios; situación en la cual el Usuario deberá cumplir con su obligación de pago aplicable al periodo mensual donde se haya manifestado el deseo de cancelación.

En este entendido, el Usuario Médico, faculta y autoriza a MiDocOnline para hacer el cobro de las consultas generadas a su favor mediante el motor de pagos elegido por el Usuario Paciente, reteniendo el porcentaje de comisión aquí establecido.

El Usuario, como único responsable del pago oportuno de los Servicios, se obliga a proporcionar datos reales, válidos y vigentes de la tarjeta de crédito, tarjeta de débito o motor de pagos, donde se realizará el cargo mensual recurrente. De igual manera, el Usuario declara y garantiza que los recursos que utilizará para pagar los Servicios son de procedencia lícita. En caso de que MiDocOnline no pueda realizar el mencionado cargo al motor de pago elegido por el Usuario, MiDocOnline se reserva el derecho de revocar o restringir el acceso del Usuario a los Servicios hasta en tanto el pago sea realizado en su totalidad.

Cualquier cargo operativo, o tasa establecidos por los servicios ofrecidos a través de servidores o portales de terceros (motores de pago o bancos), están completamente regulados por términos y condiciones dispuestos por dichos terceros o por las leyes aplicables, por lo cual el Usuario deslinda en este acto a MiDocOnline de cualquier responsabilidad respecto a la forma, tiempo y cantidad en que sean efectuados los cobros, aún cuando dicho cobro sea considerado excedido, indebido o que viole algún derecho del Usuario. De esta forma, el Usuario se obliga a mantener en paz y a salvo en todo momento a MiDocOnline de cualquier proceso judicial que se llegare a entablar por razón del uso de servidores o portales de terceros.

Cualquier cambio en la forma de pago del Usuario, deberá ser realizado en línea. Dicho cambio podrá generar la interrupción temporal del acceso a los Servicios, mientras se realiza la verificación de la nueva información otorgada. El Usuario reconoce y acepta que MiDocOnline podrá usar los servicios de cobranza de terceros, con fines de cobro de cualquier adeudo pendiente de pago por razón de los Servicios, para lo cual, el Usuario se obliga a colaborar de buena fe para la liquidación total de los adeudos.

Facturación. En caso de que el Usuario requiera comprobante fiscal, deberá solicitar el mismo por escrito al Correo Electrónico para que este sea generado. Es condición imprescindible para la emisión de dicho comprobante, que el Usuario compruebe fehacientemente el pago de los Servicios en cuestión. El Usuario acepta que MiDocOnline podrá contactarle periódicamente, vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de registro, con avisos de facturación y otras comunicaciones relacionadas con los Servicios, ya sean de: i) promoción de productos propios o de terceros; ii) mejora en el servicio; iii) cambios en los Servicios, etc.

Política de Reembolso. El Usuario tendrá derecho de reembolso del 100% (cien por ciento) de cualquier cargo operativo, realizado a través de servidores o portales de terceros (motores de pago o instituciones interbancarias), siempre que dicho cargo haya sido reportado al correo electrónico de MiDocOnline dentro de un plazo no mayor a 72 (setenta y dos) horas de realizado el mismo, y que exista prueba fehaciente de que no haya sido utilizado en Servicio alguno ofrecido a través de la Plataforma.
El reembolso se realizará a la misma cuenta de banco registrada por el Usuario, como fuente origen de pago, en un plazo no mayor a 72 (setenta y dos) horas, posteriores a la investigación y confirmación del evento reclamado, por parte de MiDocOnline.

Consentimiento Informado. El Usuario reconoce y acepta haber sido informado de la naturaleza del Servicio provisto a través de la Plataforma; que esta modalidad de enlace de servicios de atención y asistencia médica es realizada de manera virtual mediante el apoyo de dispositivos electrónicos y uso de redes informáticos que permiten la transmisión de imágenes y audio en tiempo real, para que a través de la aplicación de encuestas orales se genere el diagnóstico de las afecciones manifestadas y las recomendaciones de salud para su atención. El Usuario comprende, aprueba y consiente que:

  1. Ha sido informado del alcance y procedimiento de los Servicios ofrecidos en el Módulo seleccionado al momento de su registro y acceso;
  2. Ha sido informado del objetivo, alcance y naturaleza de las encuestas orales realizadas o por realizarse durante la ejecución de los Servicios, y que no podrán considerarse sustitutos de un auscultamiento o examen físico;
  3. Ha sido informado del origen y validez de las recomendaciones que se deriven del tratamiento de la afección manifestada, los riesgos y beneficios que éste conlleva.
  4. Ha tenido a su disposición y alcance la asistencia profesional para la resolución de dudas respecto a las afecciones manifestadas.
  5. Ha sido informado que las afecciones, diagnóstico específico, tratamiento recomendado e informe breve de los avances presentados de manera individual, forman parte del historial o expediente clínico que se genera a cada Usuario Paciente, y que es resguardado en la Base de Datos de MiDocOnline y podrá ser compartido a terceros con fines exclusivamente informativos y estadísticos, sin presentar ningún dato personal sensible del mismo.

POR LO ANTERIOR, EL USUARIO RECONOCE QUE GOZA DE LA CAPACIDAD JURÍDICA NECESARIA PARA COMPRENDER Y OBLIGARSE A LOS TÉRMINOS AQUÍ ESTABLECIDOS, QUE HA SIDO INFORMADO ADECUADAMENTE Y QUE ES SU ELECCIÓN LIBRE Y VOLUNTARIA, EL ACCESO, USO Y APLICACIÓN DE LOS SERVICIOS BRINDADOS EN LA PLATAFORMA, PARA LO CUAL EL USUARIO OTORGA SU CONSENTIMIENTO INFORMADO DE USO Y APLICACIÓN, MEDIANTE EL ACCESO LIBRE Y CONTINUO DE LA PLATAFORMA.

3. USO Y ACCESO A LA PLATAFORMA

Para acceder a los Servicios, es necesario ser mayor de edad y proporcionar la información requerida para crear una cuenta, de tal manera que es responsabilidad del Usuario mantener la información verídica, exacta, actualizada y disponible. La falta de actualización de su cuenta dará lugar a que no pueda acceder y utilizar los Servicios, así como la suspensión o cancelación de esta.

El Usuario es el único responsable frente a MiDocOnline , y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la Plataforma y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma, su contenido, elaborado o no por MiDocOnline , publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma e impedir el normal disfrute de otros usuarios.

4. USO DE OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los componentes o las funciones de los Servicios, incluidos aquellos que implican la compra y descarga de productos o servicios adicionales, requieren un software diferente u otros acuerdos de licencia o términos de uso, por lo que el Usuario deberá leer, aceptar y obligarse a aquellos términos de uso establecidos, de manera independiente, como condición para poder utilizar estos componentes o características particulares del Servicio.

5. IMPRECISIONES DE LA PLATAFORMA

El Contenido de la Plataforma y/o de los Servicios provistos, pueden contener inexactitudes y/o errores tipográficos. MiDocOnline no garantiza la exactitud del Contenido y se reserva el derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte de la Plataforma y/o los Servicios y a realizar cualquier cambio en las características, funcionalidad o Contenido en cualquier momento. MiDocOnline, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a MiDocOnline, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, o aliados, no serán responsables de errores u omisiones en los Contenidos de la Plataforma.

6. ESTANCIA EN LA PLATAFORMA

El Usuario es el único responsable frente a MiDocOnline , y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la Plataforma y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma, su contenido, elaborado o no por MiDocOnline, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma e impedir el normal disfrute de otros usuarios.

7. RESPONSABILIDAD RESPECTO A LOS CONTENIDOS

Uso correcto de los Contenidos. El Usuario se compromete a:

    a) utilizar la Plataforma y sus Contenidos de acuerdo a las leyes aplicables y de orden público, absteniéndose de realizar acto que menoscabe, deteriore, inutilice o dañe la imagen y/o información divulgada por MiDocOnline o de alguna manera lesione derechos o intereses de terceras personas, vinculadas directa o indirectamente a éste;
    b) No copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de manera alguna con o sin fines de lucro los contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito de MiDocOnline;
    c) No modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general de MiDocOnline, de la Plataforma o de las personas vinculadas con MiDocOnline (salvo que cuente con su autorización por escrito);
    d) Suprimir, eludir o modificar los Contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en la Plataforma.

Queda excluida de los puntos anteriores, aquella información generada a través de la Plataforma para uso y manejo del Usuario, misma que podrá ser impresa y/o copiada para los intereses que más convengan al mismo. En caso de que el Usuario sea una persona moral, se apegará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. El Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma y de los Contenidos, es bajo su exclusiva y estricta responsabilidad, por lo que MiDocOnline no será, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, responsable por cualquier desperfecto o problema que se presente en el equipo de cómputo (hardware) o programas de cómputo (software) que utilice el Usuario para acceder o navegar en cualquier parte de la Plataforma.

MiDocOnline tiene derecho a realizar, durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en la Plataforma. MiDocOnline se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de los Servicios, así como de proceder a la exclusión de cualquiera de los mismos. MiDocOnline declara que todos los Contenidos, y los elementos utilizados en la Plataforma, se encuentran debidamente registrados y protegidos bajo las autoridades y leyes correspondientes en México. El Usuario se obliga a respetar todos los derechos contenidos en el Aviso de Derecho de Autor establecido en la Plataforma.

Plataforma y contenidos ajenos a la Plataforma y a los Contenidos de MiDocOnline. MiDocOnline podrá hacer uso de su derecho de publicación de cualquier material informativo y/o de sitios o subsitios propiedad de terceros, vinculados o no a MiDocOnline, que considere de interés para los Usuarios. No obstante lo anterior, MiDocOnline se deslinda de toda responsabilidad, del acceso y/o uso que realice el Usuarios de la información ahí contenida y/o del uso, origen y destino de la información que se desprenda de ligas distintas (vínculo, hipervínculo, link). Toda publicación realizada dentro de la Plataforma, por parte del Usuarios, no genera obligación de pago ante terceros por razón de promoción, publicación y/o manejo de información y/o imagen, a menos que se cuente con un contrato previamente firmado con MiDocOnline.

Negación y retiro de acceso a la Plataforma y los Contenidos. MiDocOnline se reserva el derecho a negar o retirar el acceso a la Plataforma, o sus Contenidos, en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para MiDocOnline y sin previo aviso al Usuario o usuarios que incumplan de manera total o parcial con las condiciones aquí establecidas y/o que realicen acciones o actos tendientes a:

  1. “Asediar" o de otra manera acosar o molestar a otros Usuarios;
  2. Hacerse pasar como representante o empleado de MiDocOnline, realizando declaraciones falsas o de otro modo erróneas de su vinculación con MiDocOnline;
  3. Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios en relación con la conducta y las actividades prohibidas;
  4. Falsificar encabezados o manipular identificadores de la Plataforma, con la finalidad de ocultar el origen de los Contenidos;
  5. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, cualquier contenido respecto del cual no tenga derecho a transmitir, en virtud de los términos contenidos en la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (“LFPPI”), la Ley Federal del Derecho de Autor (“LFDA”), y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPDPPP”) o de relaciones contractuales protegidos por convenios de confidencialidad y no divulgación;
  6. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, materiales que contengan virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o de equipos de telecomunicaciones conectados a la Plataforma;
  7. Hacer uso de la Plataforma de una manera que pudiera dañar, deshabilitar, recargar o alterar los servidores de MiDocOnline o las conexiones de redes;
  8. Ignorar requisitos, procedimientos, políticas o normas de redes conectadas a la Plataforma que pudieran interferir con el uso y goce de la Plataforma por parte de cualquier tercero;
  9. Acceder de manera no autorizada a cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los servidores de MiDocOnline, a través de ataques propios de piratas informáticos, el descifrado de contraseñas o cualquier otro método para obtener o tratar de obtener materiales o información con cualquier medio que no se ofrece intencionalmente a través de la Plataforma.

El Usuario acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a MiDocOnline y sus funcionarios, agentes, empleados, socios, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamo o demanda, así como a cubrir los honorarios razonables de abogados, que promueva cualquier tercero en contra de MiDocOnline a causa del contenido que el Usuario envíe, publique, transmita o proporcione de un modo distinto al previsto en la Plataforma. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de MiDocOnline de realizar las acciones judiciales necesarias para reclamar los daños y perjuicios que dichas acciones por parte del Usuario pudieran causarle.

Responsabilidad respecto a los Contenidos. MiDocOnline no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) la utilización que el Usuario pueda hacer de los materiales de esta Plataforma, o de los Contenidos, o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros; (ii) los eventuales daños y perjuicios al Usuario causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los Contenidos y/o acceso a la Plataforma y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Plataforma facilite al Usuario; (iii) los contenidos de aquellas páginas a las que el Usuario pueda acceder desde enlaces incluidos en la Plataforma, ya sean autorizados o no; (iv) los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con MiDocOnline; (v) el acceso de menores de edad a los Contenidos, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar; (vi) las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o en torno a la Plataforma de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra el Usuario a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos; etc.

Responsabilidad respecto a fallas tecnológicas. MiDocOnline no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) errores o retrasos en el acceso a la Plataforma a la hora de introducir los datos en el formulario de solicitud, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación de la solicitud o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a MiDocOnline; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de la Plataforma estén constantemente operativos; (iii) de los errores o daños producidos a la Plataforma por un mal uso del servicio por parte del Usuario; (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación de la solicitud realizada. En todo caso, MiDocOnline se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Asimismo, MiDocOnline tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. MiDocOnline se reserva el derecho de modificar las condiciones de comercio electrónico, así como proceder a la exclusión de cualquiera de los términos allí contenidos.

8. DE LOS DATOS SOLICITADOS

El Usuario reconoce y acepta que, para el cumplimiento del objetivo de la Plataforma, será necesario que MiDocOnline recabe datos personales y datos personales sensibles, a fin de incluirla en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de los mismos y ofrecer los Servicios. MiDocOnline no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de la omisión, consciente o inconsciente, hecha por parte del Usuario al respecto.

Por tal motivo, mediante la aceptación a los presentes Términos, el Usuario renuncia expresamente a presentar cualquier tipo de reclamación, demanda, juicio o procedimiento legal ante cualquier autoridad mexicana o extranjera en contra de MiDocOnline, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a MiDocOnline, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, por cualquier acto que se derive, o pudiere derivar, del uso de la Plataforma y de los Servicios, o de cualquier servicio derivado de dicho uso.

9. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento a los términos previstos en la LFPDPPP, MiDocOnline, como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace del conocimiento del Usuario que la información que el Usuario provea en esta Plataforma será tratada de conformidad con lo indicado en el Aviso de Privacidad contenido en la Plataforma. Para utilizar o gozar de algunos de los Contenidos, es necesario que el Usuario proporcione previamente a MiDocOnline ciertos datos de carácter personal (“Datos Personales”).

Al acceder a la Plataforma, o a cualquiera de los Contenidos en que los Datos Personales son requeridos, el Usuario está autorizando a MiDocOnline a realizar análisis y estudios con base en ellos. El Usuario se obliga a proporcionar Datos Personales verdaderos y fidedignos. En caso de que el Usuario diera información falsa o confusa, MiDocOnline no asume responsabilidad alguna de los resultados que dichos actos ocasionen al Usuario, teniendo la facultad de negar el acceso a la Plataforma y sus Contenidos, sin perjuicio de que pueda requerir las indemnizaciones a que hubiere lugar.

10. MANEJO DE LOS DATOS E INFORMACIÓN

Toda la información que el Usuario proporcione, durante su acceso a la Plataforma, es de carácter estrictamente confidencial y será manipulada únicamente por personal interno de MiDocOnline. Tal y como se refiere en el Aviso de Privacidad, los Datos Personales de los Usuarios podrán encontrar como fin primario o secundario la promoción de servicios, por lo cual el Usuario, en este acto autoriza y manifiesta su aceptación en la utilización de sus datos para fines estadísticos, promocionales y de mercadotecnia, así como cualquier otro establecido en el presente documento o en el multicitado Aviso de Privacidad.

11. INDICADORES DE DATOS

La información que el Usuario provea en la Plataforma, real o histórica, se procesa y ordena, para que genere indicadores de datos, mismos que MiDocOnline podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio, siempre de manera estadística y no individualizada. El Usuario, en este acto, autoriza el acceso a MiDocOnline a la información proporcionada y generada en la Plataforma, en términos del presente documento y del Aviso de Privacidad.

12. DE LA INFORMACIÓN PROVISTA POR EL USUARIO

El Usuario reconoce y acuerda que MiDocOnline puede, durante la vigencia de los Servicios, depender de o usar datos, material u otra información entregada por el Usuario, y que para ello no requieren investigación independiente alguna o verificación, por lo que MiDocOnline estará facultado para basarse en la exactitud y plenitud de dicha información para prestar los Servicios. El Usuario es responsable de la información que comparten a terceros y a quiénes es compartida, por lo cual se deslinda en este acto de cualquier responsabilidad presente o futura a MiDocOnline.

Asimismo, toda la información que el Usuario publiquen por cualquier otro medio pierde de manera inmediata y para siempre el carácter de secrecía y confidencialidad, liberando de toda responsabilidad MiDocOnline respecto a su uso y divulgación, sujeto a los términos y condiciones establecidos en el Aviso de Privacidad, cuando aplique.

13. RESPONSABILIDAD Y CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

El Usuario reconoce que la Plataforma es una herramienta tecnológica que es un medio para que el Usuario pueda desarrollar una actividad específico, por lo cual acepta que MiDocOnline no garantiza la calidad, idoneidad y/o disponibilidad de los servicios brindados o solicitados a través del uso de la Plataforma y/o mediante su uso. El Usuario expresamente reconoce y acepta todos y cada uno de los riesgos derivados del uso de la Plataforma, liberando a MiDocOnline de cualquier responsabilidad presente o futura que se pudiera presentar. En este sentido, MiDocOnline no será responsable frente al Usuario, o cualquier persona relacionada a este, por cualquier tipo de daño o reclamo derivado de deficiencias en los Servicios, o por cualquier error, omisión y/o falsedad en la información proporcionada por el Usuario, ya sea a través de la Plataforma o cualquier otro medio.

14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

El Usuario es el único responsable del uso que haga a la Plataforma y su Contenido. El Usuario reconoce que la información de la Plataforma y de los Servicios se proporcionan “como están”, sin ninguna garantía expresa o implícita de comerciabilidad o de aptitud para un fin determinado. MiDocOnline no garantiza la precisión ni la integridad de la información, textos, gráficos, enlaces u otros elementos contenidos en la Plataforma o Contenido. MiDocOnline no garantiza la operación ininterrumpida o libre de todo error de la Plataforma y/o su Contenido. Puesto que toda la información referida en la Plataforma y su Contenido se encuentra en la nube, MiDocOnline no controla ni garantiza la ausencia de virus en los Contenidos, ni la ausencia de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario (software y/o hardware) o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático.

Todo material descargado u obtenido de un modo distinto al previsto en la Plataforma, será bajo responsabilidad y riesgo único del Usuario, respecto de los daños que pudiera causar en el sistema informático del dispositivo a través del cual realice su conexión y/o la pérdida de datos que derive de la descarga de ese material. En ningún caso, ni MiDocOnline ni sus proveedores serán responsables de daño alguno derivado del uso de la Plataforma o Contenido, o de no poder usarlos (EN PARTICULAR, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, DE LOS DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, MORALES, INCIDENTALES, EXCESIVOS, REMOTOS Y/O EVENTUALES, PERJUICIOS, LUCRO CESANTE, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS Y/O INFRACCIONES DE SEGURIDAD), aún cuando se hubiera advertido a MiDocOnline de dicha posibilidad.

15. USO DE COOKIES

MiDocOnline informa al Usuario que, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca: i) garantizar la mejor experiencia posible en la Plataforma; y ii) proporcionar al Usuario información sobre sus preferencias de servicios y de mercadeo, ayudándolo así a obtener la información adecuada. En caso de que el Usuario requiera de mayor información respecto al uso de cookies y tecnologías similares, MiDocOnline pone a su disposición la Política de Uso de Cookies.

16. COMPATIBILIDAD DE LOS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS

El Usuario será responsable de obtener los dispositivos o hardware que sean compatibles con la Plataforma y los Servicios, toda vez que MiDocOnline no garantiza que estos funcionen correctamente en cualquier dispositivo. De igual manera, el Usuario acepta no utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones de los Servicios o en la Plataforma o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

17. MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA

Para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, MiDocOnline se reserva el derecho de suspender el acceso y/o modificar el Contenido, así como a eliminar o deshabilitar el acceso a la Plataforma o a los Servicios, sin previo aviso. El acceso a la Plataforma y los Servicios depende de la disponibilidad de la red que tenga el Usuario, por lo que MiDocOnline no será responsable por cualquier imposibilidad de acceder a la misma, derivada de circunstancias que se encuentren fuera de control de MiDocOnline , así como por caso fortuito o de fuerza mayor. MiDocOnline , cuando lo considere necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma, podrá realizará los parches, actualizaciones, correcciones de “bugs” y mejoras menores a la Plataforma.

18. SOPORTE

MiDocOnline ofrece al Usuario el servicio de soporte técnico y orientación básica para la utilización de las herramientas y las funcionalidades de la Plataforma, pudiendo ser por vía Chat en Línea, correo electrónico, o cualquier otro medio que MiDocOnline considere conveniente y factible, en los horarios indefinidos que de igual forma designe para tal efecto, mediante previo aviso. Este servicio no tendrá ningún costo adicional. Asimismo, el Usuario que hubiere solicitado el Soporte, acepta y autoriza a MiDocOnline para tener acceso pleno a toda la información proporcionada en la Plataforma, sin ninguna limitación. En este sentido y en beneficio del Usuario, MiDocOnline se obliga a guardar plena secrecía y confidencialidad, respecto a la información a la que tenga acceso.

19. PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHO DE AUTOR

MiDocOnline autoriza al Usuario a utilizar la Plataforma, exclusivamente bajo los términos aquí expresados, sin que ello implique que concede al Usuario licencia o autorización alguna, o algún tipo de derecho distinto al antes mencionado, respecto de la Propiedad Industrial y Derecho de Autor de MiDocOnline , entendiéndose como ello: todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero por MiDocOnline ; todo derecho sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, secretos industriales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio; así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

El Usuario reconoce y acepta que MiDocOnline es legítimo propietario, o tiene los derechos necesarios, sobre la Plataforma, incluidos los nombres comerciales de MiDocOnline , marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca contenidas en ellos (las “Marcas Registradas de MiDocOnline”), independientemente de que esos derechos estén registrados o no, y de cualquier lugar del mundo en el que puedan existir esos derechos, y que están protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre propiedad industrial y derecho de autor. Por lo anterior, el Usuario acepta que las Marcas Registradas de MiDocOnline no podrán ser objeto de copia, reproducción, modificación, publicación, carga, envío, transmisión o distribución en modo alguno. Salvo indicación expresa en contrario en este documento, MiDocOnline no concede al Usuario ningún derecho expreso ni implícito en virtud de patentes, derecho de autor, marcas comerciales o información de secretos industriales. El Usuario reconoce y conviene que la Plataforma, así como todos los diseños del mismo, son y, serán en todo momento, propiedad de MiDocOnline.

Retroalimentación. En caso de que el Usuario proporcione algún comentario a MiDocOnline respecto de la funcionalidad y el rendimiento de la Plataforma (incluida la identificación de posibles errores y mejoras), en este acto, el Usuario autoriza a MiDocOnline para que haga uso, sin restricción, de todos los derechos, títulos e intereses sobre los comentarios expresados. Lo anterior, sin que ello se considere como un derecho moral del Usuario para requerir participación o retribución monetaria alguna, o restricción en el uso de dichos comentarios para su explotación por parte de MiDocOnline.

20. OTRAS DISPOSICIONES

El Usuario acepta que una versión impresa de los presentes Términos, y de cualquier comunicación enviada y/o recibida en forma electrónica, será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo.

21. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

MiDocOnline se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar y/o renovar unilateralmente y sin previo aviso los términos y condiciones de uso de la Plataforma, con la obligación de publicar un mensaje en la Plataforma que contenga un aviso al Usuario de que han sido realizadas ciertas modificaciones a los Términos. Será derecho exclusivo del Usuario, el aceptar o rechazar dichas modificaciones. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones hechas, podrá enviar solicitud de cancelación y terminación de su cuenta en la Plataforma, al Correo Electrónico. MiDocOnline se compromete a hacer efectiva la cancelación de la cuenta en un plazo no mayor a 30 (treinta) días naturales, a partir de la fecha de recepción de la solicitud del Usuario.

Asimismo, MiDocOnline se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o deshabilitar el acceso del Usuario a la Plataforma. El Usuario siempre dispondrá de los Términos en la Plataforma de forma visible, y libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de estos Términos será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Servicio.

22. DIVISIBILIDAD

En caso de que cualquier término, condición o estipulación contenida en estos Términos se determine ineficaz, ilegal o sin efecto, el mismo podrá ser excluido del cuerpo del presente y el restante continuará en vigor y efecto en forma tan amplia como en derecho proceda.

23. ACTUALIZACIONES

MiDocOnline podrá revisar y actualizar, en cualquier momento, estos Términos, manteniendo en todo momento el acceso libre a todo usuario que desee conocerlo. MiDocOnline se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la Plataforma, así como estos Términos. Por ello, MiDocOnline recomienda al Usuario dar lectura atenta cada vez que acceda a la Plataforma. No obstante lo anterior, el Usuario siempre dispondrá de estos Términos en la Plataforma, de forma visible y accesible en cualquier momento. Algunas cláusulas de estos Términos pueden estar supeditadas a términos y condiciones designados expresamente y que se encuentren en la Plataforma o en determinados sitios web.

24. DERECHOS

Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento, se entiende reservado a MiDocOnline.

25. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

En todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo aquí dispuesto, las Partes aceptan someterse a la legislación federal de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Puebla, Puebla, México; renunciando a cualquier otra jurisdicción que, por razón de sus domicilios presentes o futuros, pudiese corresponderles.

26. FORMA DIGITAL, ELECTRÓNICA O EN LÍNEA

La Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas es el de formato Digital, Electrónico o en Línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de la aceptación de los presentes Términos, así como proporcionar los datos personales e información bancaria en la Plataforma o en las distintas aplicaciones de los licenciantes, sin requerir estampar la firma en documento alguno.

27. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El Usuario reconoce que, mediante el acceso, suscripción y uso de la Plataforma, los Servicios y/o Contenidos o derivados, manifiesta su aceptación plena y sin reservas y, por tanto, su adhesión a la versión de los Términos publicada en el momento en que acceda a la Plataforma, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para México. Es responsabilidad única y exclusiva del Usuario, leer previamente estos Términos y sus modificaciones correspondientes, cada vez que accede a la Plataforma. Si en cualquier momento, el Usuario no estuviera de acuerdo, total o parcialmente con los presentes Términos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder y usar la Plataforma y los Servicios provistos. Por lo anterior, con la aceptación de los presentes Términos, el Usuario consiente expresamente sujetarse a los mismos, celebrando así un acuerdo de uso de Plataforma con MiDocOnline, por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cada una de las disposiciones y ratifica su contenido. Proveer y recibir.

28. ACUERDO TOTAL

El Usuario reconoce y acepta que MiDocOnline puso a su disposición toda la información necesaria para entender el alcance y características de la Plataforma y los Servicios. De igual forma, manifiesta que, previo al acceso a la Plataforma, analizó las características de esta y, por consiguiente, está de acuerdo con ella.

Última actualización: Julio 2020